Заметка из продакшна
Мы спросили пять ИИ-ассистентов о нашей студии. Они назвали цены, которые мы сменили неделей раньше.
Двадцать вопросов, пять ассистентов, один день. По имени нас находили, по задаче почти нет, а всё, что о нас говорили, бралось из копий нас, а не от нас самих.
Автор Евгений Романов·Опубликовано
Коротко
24 октября 2026 года мы задали пяти ИИ-ассистентам одни и те же двадцать вопросов, пять из них по имени: студии или нашего продукта. По имени нас находили, по задаче почти никогда. Несколько ответов назвали долларовые цены, сменённые шестью днями раньше, старый телефон, неверный год основания студии в США и чужие отзывы. С живого сайта это не пришло, он был верен. Это пришло из копий: каталогов и старых снимков.
SHT-02Заметка из продакшна
Что мы спросили
24 октября 2026 года мы прогнали те же 20 вопросов, что и 19 октября, через ChatGPT, Gemini и Perplexity, каждый раз во временном или приватном чате, чтобы память аккаунта не отвечала за нас. Пятнадцать описывали задачу, которую может искать владелец бизнеса, например агентство в Сакраменто, которое сделает CRM и ИИ-администратора для подрядчиков, или CRM для строителей саун. Пять называли имя: студии отдельно, с городом, с ценами и с отзывами, и нашего собственного продукта, с вопросом, кто его сделал. В тот же день мы добавили Microsoft Copilot и AI Overview в Google, которых не было ни в одном прошлом замере.
По имени находят. По задаче почти нет.
ChatGPT, Gemini и Perplexity назвали студию в 16 ответах из 60, пятью днями раньше было 17 из 60. Пятнадцать из 16 пришлись на вопросы с нашим именем: каждый из трёх нашёл нас во всех пяти. На пятнадцати вопросах о задаче ChatGPT назвал нас 0 раз, Gemini 0 раз, Perplexity один раз, третьими из трёх. Лучше всех оказался AI Overview в Google: он назвал нас в двух из них, в одном первыми, в другом вторыми. Copilot не назвал ни разу. Насколько мы это проверили, причина простая: ассистент называет тех, кого находит веб-поиск, а по этим вопросам поиск находил в основном страницы под конкретный город, каталоги и студии, у которых отзывы видны прямо в выдаче.
В чём они ошиблись
ChatGPT назвал нашу лестницу цен в том виде, в каком она была до 18 октября, с адресом почты и телефоном, которыми мы больше не пользуемся, и сослался на заголовок, которого на нашей главной уже нет: он отвечал по старому снимку нашего же сайта. Copilot назвал те же старые цены из карточки на Yahoo Local и год основания 2023 со ссылкой на The Manifest; Gemini тоже сказал 2023. Студия работает на рынке США с 2021 года. Gemini описал средний рейтинг на Clutch и то, за что там хвалят клиенты, хотя на Clutch был один отзыв. А AI Overview в Google на вопрос о наших отзывах ответил рейтингом подрядчика по ремонту, 4.9 из 5 по 36 отзывам, взятым из нашего поста в Instagram, где мы разбирали его бизнес.
Сайт был верен. Копии нет.
Живые страницы, которые мы проверили в тот день, уже были верными. Неверные цифры жили в других местах. Карточка на Yahoo Local дословно повторяла описание, которое мы когда-то писали в своей карточке на Yelp, вместе со старым телефоном, а её кнопка запроса цены вела на Yelp: она питается от Yelp, поэтому меняется, когда меняется фид Yelp, и не раньше. Собственная страница The Manifest, открытая в тот же день, уже говорила 2021, так что 2023, скорее всего, пришёл из её более старой копии. Пост в Instagram был нашим и точным; его просто прочитали как пост о нас.
Что мы исправили в тот же день
На Yelp мы заменили старое описание и историю и сменили телефон; номер ушёл на проверку и к концу дня уже стоял на публичной странице. На Sortlist мы исправили год основания, размер команды, описание и оба контакта. На GoodFirms исправили те же поля; листинг там пока не одобрен. Пост в Instagram получил новую первую строку: «Free review of a local business we looked at. Not a review of Orium Studios.» В Google Search Console мы попросили заново обойти 9 страниц. Ни за что не платили. У Yahoo Local нет отдельной бесплатной правки, она ждёт Yelp. Ничего из этого не появится в ответе, пока ассистент не прочитает страницу заново.
Что это значит для владельца бизнеса
ИИ-ассистент не спрашивает вас о вашем бизнесе. Он читает те копии вас, которые может найти: карточки в каталогах, сайты, которые эти карточки перепечатывают, старые снимки ваших же страниц и ваши же посты, прочитанные вне контекста. Исправив сайт, вы исправили одну копию. Если в этом году вы меняли цену, телефон или адрес, старый вариант почти наверняка где-то остался, и ассистент повторит его с той же уверенностью, что и новый.
Проверка, которую можно сделать сегодня
Сначала откройте в приватном окне каждого ассистента, которым пользуетесь вы или ваши клиенты, и спросите три вещи: название вашего бизнеса, название со словом «цены» и название со словом «отзывы». Потом выпишите все источники, на которые ссылается каждый ответ, а не только сам ответ. Затем откройте каждый источник и сравните с тем, что верно сегодня: телефон, цены, услуги, год, когда вы начали, район, где работаете. Дальше исправьте каждую карточку, в которую можете войти, а для тех, в которые не можете, найдите, откуда они берут данные: карточка, которая копирует другую, исправляется в оригинале. И откройте свой профиль в Google Business Profile и проверьте телефон, часы, районы и услуги. Потом запишите дату и задайте те же вопросы снова через несколько недель.
SHT-04Вопросы
Вопросы, на которые отвечает эта заметка.
- N01Если мой сайт верен, почему ответ неверный?
- Потому что ассистент может вообще не читать ваш сайт. В нашей проверке живые страницы в тот день были верными, а неверные цены, телефон и год основания пришли из карточек в каталогах и из старого снимка нашей же главной. Ассистент повторяет ту копию, которую нашёл, и не говорит, какая из копий устарела.
- N02Когда ассистенты покажут исправленные данные?
- Мы пока не знаем, и обещать дату не может никто. Карточку нужно исправить, потом поисковик должен прочитать её заново, потом ассистент должен это подхватить, а некоторые карточки ещё ждут фида с другого сайта. Честный способ узнать один: позже задать те же вопросы и сравнить, что мы и сделаем.
- N03Нужно ли платить каталогу, чтобы исправить неверную карточку?
- В нашем случае нет. Каждая правка, описанная здесь, сделана на бесплатном тарифе, ни одного платного улучшения не покупали. Некоторые каталоги просили аккаунт или подтверждение, прежде чем дать править, и это заняло больше времени, но ни один не потребовал денег за смену телефона или описания.