Скільки коштує агент?

Він входить у збірку системи від $2 000 за 30-45 днів і окремим продуктом не продається. Робота рахується окремо: хвилини голосу і звернення до моделі, на твої власні облікові записи у провайдерів, а не через студію.

Він замінить адміністратора?

Ні, і не для цього зроблений. Уся конструкція побудована навколо передачі живій людині, а не навколо того, щоб її не кликати.

Він може сам надіслати кошторис або взяти депозит?

Ні, він до цього не підключений. Це свідоме рішення в проєкті, а не обмеження, яке чекає зняття.

Він говорить українською?

Так, і англійською, і російською. Мова, яку чує твій клієнт, і мова, якою працює твоя команда, обираються окремо.

ІІ-агент, який відповідає на вхідний

Увесь сенс агента в передачі, а не в заміні. Він доводить розмову до живої людини швидше, ніж це зробив би автовідповідач, і залишає по собі запис, а не пропущений дзвінок.

Голосовий агент приймає вхідний дзвінок, за тривалістю і змістом відрізняє справжню розмову від помилкового набору, знаходить заявку за номером того, хто телефонує, і надсилає власнику сповіщення, поки клієнт ще теплий. Він збирається всередині системи і входить у збірку від $2 000; хвилини голосу та звернення до моделі оплачуються на твої власні облікові записи у провайдерів. Відсотка точності на цій сторінці немає, бо немає числа, яке варто захищати.

Безкоштовний аудит Ціни

АРКУШ-02Розбір

Як влаштований вхідний дзвінок

Асистент на Vapi приймає дзвінок. Коли розмова закінчилася, Vapi надсилає звіт назад у систему, яка спершу перевіряє спільний секрет, перш ніж узагалі щось із цього приймати, читає тривалість, щоб відрізнити розмову від помилкового набору, зіставляє того, хто телефонував, із заявкою і надсилає власнику сповіщення в Telegram. Короткі дзвінки й ті, на які ніхто не відповів, записуються, але не оголошуються: сповіщення, яке спрацьовує на все, перестають читати.

Під агентом Twilio, бо дзвінок це не вебхук

Номер, маршрут, статуси і запис живуть на Twilio, а не всередині асистента. Так зроблено тому, що дзвінок має стан: він триває, його можуть перевести, він може обірватися посередині. Система, яка вважає дзвінок одноразовою подією, губить рівно ті випадки, де клієнт передзвонив, а розмова була та сама.

Догін: дванадцять модулів, і більшість про обережність

Кошторис, який відкрили і не підписали, це не втрачена угода, а угода, про яку забули. За догін відповідають дванадцять окремих модулів, і майже всі вони про те, чого робити не можна: не писати тому, хто вже відповів, не надсилати вночі, не наздоганяти того, хто відмовився. Плюс тринадцять задач за розкладом, які роблять це щодня без нагадування.

Коли на лінії людина

Агент класифікує, маршрутизує і сповіщає. Рушити роботу далі, надіслати кошторис або взяти депозит це свідома дія людини, і агент до цього не підключений: так спроєктовано, а не недороблено. Вихідний обдзвін працює з того самого боку навпаки: говорить людина, а софт тримає запис, статус і наступний крок.

Чого ця сторінка не обіцяє

Відсотка точності. Його тут немає, бо захищати нам його нічим, а вигадати легко. Замість нього можна показати код, який вирішує, що вважається справжньою розмовою, і помилку, після якої з'явилося кожне правило. Перевіряється агент на твоїх власних дзвінках у перші дні. Що можна перевірити вже зараз: 2 756 автотестів по трьох системах, 399 міграцій бази, 14 guard-тестів.

Що потрібно з твого боку

Американський номер і рішення, куди агент передає розмову. Якщо він має ще й писати SMS, потрібна реєстрація A2P 10DLC на твою юридичну особу з EIN: без неї оператори ріжуть доставку. Запис розмов залежить від штату, у Каліфорнії та Флориді потрібна згода обох сторін, тому перемикач запису типово вимкнений. І система на іншому кінці, бо агент, який відповідає в порожнечу, це іграшка.

АРКУШ-03Контроль якості

Що справді працює.

Три системи в продакшені, 2116 автотестів, 399 міграцій бази та 14 guard-тестів, написаних після помилок, яких типи впіймати не могли. Код і база належать клієнту з першого коміту.

2116

автотестів

399

міграцій бази

guard-тестів

системи в проді

АРКУШ-04Загальні примітки

Питання, які ставлять насправді.

N01Скільки коштує агент?: Він входить у збірку системи від $2 000 за 30-45 днів і окремим продуктом не продається. Робота рахується окремо: хвилини голосу і звернення до моделі, на твої власні облікові записи у провайдерів, а не через студію.
N02Яка в нього точність?: Число не публікується, бо немає такого, яке варто захищати. Показати можна код, який вирішує, що вважається справжньою розмовою, і помилку, після якої з'явилося кожне правило. Перевірка йде на твоїх реальних дзвінках у перші дні роботи.
N03Він замінить адміністратора?: Ні, і не для цього зроблений. Уся конструкція побудована навколо передачі живій людині, а не навколо того, щоб її не кликати.
N04Він може сам надіслати кошторис або взяти депозит?: Ні, він до цього не підключений. Це свідоме рішення в проєкті, а не обмеження, яке чекає зняття.
N05Він говорить українською?: Так, і англійською, і російською. Мова, яку чує твій клієнт, і мова, якою працює твоя команда, обираються окремо.
N06Розмови записуються?: Залежить від штату і від твого рішення. У Каліфорнії та Флориді потрібна згода обох сторін, тому перемикач типово вимкнений, поки ти не увімкнеш його свідомо.

АРКУШ-05Далі