Своя CRM замість оренди чужої
Готовий продукт змушує процес підлаштовуватися під себе. Своя система описує те, як ти працюєш насправді, включно з розрахунком, який приносить тобі гроші.
Автор Євген Романов·Опубліковано ·Оновлено
Кастомна CRM коштує від $4 500 і робиться за 30-45 днів. Усередині твої етапи роботи, твої формули розрахунку, твої документи з підписом, ролі для бригади і портал для замовника. База, репозиторій і платіжний обліковий запис твої з першого коміту, тому нічого не орендується у студії й нічого не вимкнеться, якщо ти підеш.
АРКУШ-02Розбір
Що саме тисне в орендованій CRM
Три речі, і вони однакові в усіх ремеслах. Розрахунок, який приносить гроші, не вміщується в продукт і живе в таблиці поруч, звідки числа перепечатують руками. Оплата за місце росте разом з бригадою, і росте саме того року, коли це найменш доречно. І експорт: перед тим як підписувати, спитай, що саме ти забереш із собою і в якому вигляді, бо CSV з контактами це не твоя історія роботи.
Що система робить, поки ніхто не дивиться
Заявка з сайту стає записом, а не листом. Кошторис, який замовник відкрив, але не підписав, ставиться в чергу нагадувань. Документ підписується всередині системи і зберігається разом із проєктом. Вхідний дзвінок піднімає картку того, хто телефонує, до того, як ти взяв слухавку. Це не список можливостей продукту, а перелік місць, де раніше губилися гроші.
Гроші і бригада
Депозит карткою і банківським переказом на твій власний рахунок, з поверненнями і комісіями, порахованими до цента. Часткова оплата за рядком кошторису, якщо робота йде етапами. Виплати бригаді за однією формулою, а не за трьома, які між собою не сходяться. Звіти, які збігаються один з одним, бо те, що вважається виручкою, описано рівно в одному модулі.
З'єднати те, що вже є
Багатьом своя система поки не потрібна, болить інше: інструменти не пов'язані. QuickBooks, Google Sheets, Gmail, телефонія, Stripe, форма на сайті, WhatsApp, і між ними людина, яка передруковує. Зв'язати їх це спринт за $1 500: заявки з форми, пошти і месенджерів падають в один запис, гроші й рахунки не набираються заново, каталог і ціни постачальника підтягуються скриптом, а не руками. Своя система потім будується на тих самих маршрутах, а не замість них. Історія переїжджає з тобою: клієнти, угоди, нотатки і файли зі старої CRM або таблиць переносяться до перемикання і перераховуються з обох боків, а стара система залишається читабельною, доки ти сам її не вимкнеш. І раз на тиждень власнику може приходити один короткий звіт: скільки заявок прийшло, скільки лишилося без відповіді, скільки грошей у відкритих кошторисах і де застрягло.
Чому цьому можна довіряти
Не на слово. 3 915 автотестів по трьох системах, 424 міграції бази, 30 guard-тестів, які читають вихідний код, а не результат програми. Кожен guard-тест перед тим, як потрапити в проєкт, був прогнаний на коді зі справжньою помилкою і мав її впіймати. Правило, яке живе у двох мовах, у коді й у базі, змінюється в обох одночасно або в жодній.
Коли своя CRM це неправильна відповідь
Коли твій процес схожий на всіх інших у твоєму ремеслі: тоді готовий продукт це чуже налагодження за невеликі гроші, і це вигідна покупка. Коли система потрібна наступного тижня. Коли після запуску всередині компанії ніхто не стане її господарем, бо кастомній системі потрібна одна людина, яка скаже, як вона має поводитися. І коли при твоєму розмірі підписка за місця просто дешевша за збірку.
АРКУШ-03Контроль якості
Що справді працює.
Три системи в продакшені, 3915 автотестів, 424 міграцій бази та 30 guard-тестів, написаних після помилок, яких типи впіймати не могли. На збірці код і база належать клієнту з першого коміту.
3915
автотестів
424
міграцій бази
30
guard-тестів
3
системи в проді
АРКУШ-04Загальні примітки
Питання, які ставлять насправді.
- N01Скільки це коштує і скільки робиться?
- Від $4 500, 30-45 днів. Оплата навпіл: 50% бронюють слот, 50% при запуску. Обсяг фіксується письмово до початку роботи.
- N02Чим це краще за HubSpot або Salesforce?
- Нічим, якщо твій процес схожий на всіх інших у твоїй ніші. Своє має сенс тоді, коли гроші тобі приносить саме те, чого готовий продукт не вміє описати: твій розрахунок, твої документи, математика твого ремесла.
- N03Кому належить код і база?
- Тобі. Своя база, свій обліковий запис Stripe, свій репозиторій, свій домен. Нічого не ліцензується назад студії. Якщо ти підеш, нічого не вимкнеться, а наступний розробник отримає звичайний проєкт із міграціями по порядку.
- N04Чи можна перенести дані зі старої програми або з таблиць?
- Так, і нічого не губиться. Клієнти, угоди, історія і файли переносяться до перемикання, кількість звіряється з обох боків, а стара система залишається читабельною, доки ти сам її не вимкнеш. Це окремий рядок у кошторисі, а не дрібниця: таблиця на вісімсот рядків з адресами, записаними як заманеться, коштує часу незалежно від того, наскільки простою виглядає її структура. Перед початком дивимося на реальний файл, а не на опис.
- N05Чи можна почати з інтеграцій, а CRM потім?
- Так, зазвичай так і починають. Зв'язати інструменти, які вже є, це спринт за $1 500 і один-два тижні. Своя система потім будується на тих самих маршрутах, тож оплачене лишається, а не переробляється.
- N06ІІ обов'язково має бути всередині?
- Ні. В одній із трьох систем у проді його немає навмисно: обидві успадковані ІІ-функції були прибрані після того, як одна з них відзвітувала про роботу, якої не робила. ІІ додається туди, де він щось вирішує, а не туди, де про нього приємно написати.
- N07Що з підтримкою після запуску?
- За бажанням: $300 або, якщо ми ще й ведемо залучення клієнтів, від $1 500 на місяць. Це окрема послуга, а не умова роботи системи. Без неї все продовжує працювати, просто зміни ти замовляєш окремо або робиш сам.
АРКУШ-05Доказ
Роботи, з яких цей аргумент узявся.
Усе вище дізнано на їхній збірці. На кожному аркуші названо компанію, названо правило ремесла і названо файл у репозиторії, який доводить можливість. Ні виручки клієнта, ні його покупців там немає.
АРКУШ-06Далі
Вас знаходять. Вам дзвонять. Жодна заявка не губиться.
Спочатку ми знаходимо, де між Google, ChatGPT і вашим телефоном губляться клієнти. Потім будуємо зламану частину шляху і ведемо її так, щоб цифри було видно. Студія в Сакраменто, працюємо по всіх штатах, українською.
Скільки коштує своя CRM, сайт та ІІ-агент
Ціни опубліковані повністю і не залежать від міста. Нижче вся драбина, строки, порядок оплати і те, чого в ціні немає. Ціни станом на 18 жовтня 2026.