Своя CRM замість оренди чужої
Готовий продукт змушує процес підлаштовуватися під себе. Своя система описує те, як ти працюєш насправді, включно з розрахунком, який приносить тобі гроші.
Кастомна CRM коштує від $2 000 і робиться за 30-45 днів. Усередині твої етапи роботи, твої формули розрахунку, твої документи з підписом, ролі для бригади і портал для замовника. База, репозиторій і платіжний обліковий запис твої з першого коміту, тому нічого не орендується у студії й нічого не вимкнеться, якщо ти підеш.
АРКУШ-02Розбір
Що саме тисне в орендованій CRM
Три речі, і вони однакові в усіх ремеслах. Розрахунок, який приносить гроші, не вміщується в продукт і живе в таблиці поруч, звідки числа перепечатують руками. Оплата за місце росте разом з бригадою, і росте саме того року, коли це найменш доречно. І експорт: перед тим як підписувати, спитай, що саме ти забереш із собою і в якому вигляді, бо CSV з контактами це не твоя історія роботи.
Що система робить, поки ніхто не дивиться
Заявка з сайту стає записом, а не листом. Кошторис, який замовник відкрив, але не підписав, ставиться в чергу нагадувань. Документ підписується всередині системи і зберігається разом із проєктом. Вхідний дзвінок піднімає картку того, хто телефонує, до того, як ти взяв слухавку. Це не список можливостей продукту, а перелік місць, де раніше губилися гроші.
Гроші і бригада
Депозит карткою і банківським переказом на твій власний рахунок, з поверненнями і комісіями, порахованими до цента. Часткова оплата за рядком кошторису, якщо робота йде етапами. Виплати бригаді за однією формулою, а не за трьома, які між собою не сходяться. Звіти, які збігаються один з одним, бо те, що вважається виручкою, описано рівно в одному модулі.
Чому цьому можна довіряти
Не на слово. 2 756 автотестів по трьох системах, 399 міграцій бази, 14 guard-тестів, які читають вихідний код, а не результат програми. Кожен guard-тест перед тим, як потрапити в проєкт, був прогнаний на коді зі справжньою помилкою і мав її впіймати. Правило, яке живе у двох мовах, у коді й у базі, змінюється в обох одночасно або в жодній.
Коли своя CRM це неправильна відповідь
Коли твій процес схожий на всіх інших у твоєму ремеслі: тоді готовий продукт це чуже налагодження за невеликі гроші, і це вигідна покупка. Коли система потрібна наступного тижня. Коли після запуску всередині компанії ніхто не стане її господарем, бо кастомній системі потрібна одна людина, яка скаже, як вона має поводитися. І коли при твоєму розмірі підписка за місця просто дешевша за збірку.
АРКУШ-03Контроль якості
Що справді працює.
Три системи в продакшені, 2116 автотестів, 399 міграцій бази та 14 guard-тестів, написаних після помилок, яких типи впіймати не могли. Код і база належать клієнту з першого коміту.
2116
автотестів
399
міграцій бази
14
guard-тестів
3
системи в проді
АРКУШ-04Загальні примітки
Питання, які ставлять насправді.
- N01Скільки це коштує і скільки робиться?
- Від $2 000, 30-45 днів. Оплата навпіл: 50% бронюють слот, 50% при запуску. Обсяг фіксується письмово до початку роботи.
- N02Чим це краще за HubSpot або Salesforce?
- Нічим, якщо твій процес схожий на всіх інших у твоїй ніші. Своє має сенс тоді, коли гроші тобі приносить саме те, чого готовий продукт не вміє описати: твій розрахунок, твої документи, математика твого ремесла.
- N03Кому належить код і база?
- Тобі. Своя база, свій обліковий запис Stripe, свій репозиторій, свій домен. Нічого не ліцензується назад студії. Якщо ти підеш, нічого не вимкнеться, а наступний розробник отримає звичайний проєкт із міграціями по порядку.
- N04Чи можна перенести дані зі старої програми або з таблиць?
- Так, і це окремий рядок у кошторисі, а не дрібниця. Таблиця на вісімсот рядків з адресами, записаними як заманеться, коштує часу незалежно від того, наскільки простою виглядає її структура. Перед початком дивимося на реальний файл, а не на опис.
- N05ІІ обов'язково має бути всередині?
- Ні. В одній із трьох систем у проді його немає навмисно: обидві успадковані ІІ-функції були прибрані після того, як одна з них відзвітувала про роботу, якої не робила. ІІ додається туди, де він щось вирішує, а не туди, де про нього приємно написати.
- N06Що з підтримкою після запуску?
- За бажанням: $300, $750 або $1 500 на місяць. Це окрема послуга, а не умова роботи системи. Без неї все продовжує працювати, просто зміни ти замовляєш окремо або робиш сам.
АРКУШ-05Далі
CRM та автоматизація для українського бізнесу в США
Студія одного інженера у Флориді. Роблю системи, які ведуть замовника замість тебе: свою CRM, ІІ-агента на телефоні та сайт, який віддає заявку в систему, а не в поштову скриньку.
Скільки коштує своя CRM, сайт та ІІ-агент
Ціни опубліковані повністю і не залежать від міста. Нижче вся драбина, строки, порядок оплати і те, чого в ціні немає.