Сколько стоит автоматизация малого бизнеса
В смете обычно одно число, а платить придётся по трём статьям. Две из них считаются заранее, третья зависит от того, как ты пользуешься.
Автор Евгений Романов·Опубликовано
Короткий ответ
Цена автоматизации складывается из трёх частей. Разовая инженерная работа: отдельный сценарий внутри существующей системы оценивается по объёму, система целиком идёт от $2 000 за 30-45 дней. Подписки на сервисы, которые ты оплачиваешь напрямую и на своё имя. И расход по факту использования: минуты голоса, сообщения, обращения к модели. Смета, где есть только первое число, прячет две трети картины.
SHT-02От чего зависит число
Разовая работа: за что именно платят
За то, чтобы кто-то решил, что происходит, когда два правила противоречат друг другу, и записал это так, чтобы программа выполнила. Это и есть основная часть работы, а не написание кода. Поэтому цена зависит не от количества экранов, а от количества решений, которые надо принять: сколько ролей, сколько документов, есть ли деньги, есть ли телефония, надо ли переносить старые данные.
Подписки: маленькие суммы, которые складываются
База, хостинг, почтовая рассылка, телефонный номер, платёжная система. Каждая по отдельности выглядит несерьёзно, вместе это заметная строка в месяц. Все они оформляются на твоё имя, а не на студию: счета приходят тебе, доступы у тебя, и перепродажи с наценкой нет. Это дороже в администрировании и честнее по сути, потому что арендованная у подрядчика инфраструктура это ещё один способ привязки.
Расход по факту: единственная непредсказуемая часть
Минуты голоса, отправленные сообщения, обращения к модели. Заранее это можно оценить только по твоему прошлому объёму: сколько входящих звонков было в прошлом месяце, сколько сообщений уходит клиентам. Любой, кто называет тебе точную месячную сумму до запуска, называет её из головы. Правильный ответ звучит как порядок величины плюс способ проверить через месяц по реальному счёту.
С чего начинается окупаемость
С приёма заявки, почти всегда. Это самая дешёвая часть автоматизации и почти всегда самая окупаемая, потому что она не улучшает процесс, а перестаёт терять то, за что ты уже заплатил рекламой. Дальше догон по неподписанным сметам. Отчёты и дашборды окупаются последними, хотя хочется их первыми: они показывают проблему, но не устраняют её.
Чего в цене нет и чего не будет
Платы за пользователя: лицензии за место нет, и команда, выросшая с четырёх человек до девяти, не меняет того, что ты заплатил. Скидок: цена не падает по ходу разговора, а когда сделку надо усилить, в неё добавляют объём. И обещания процента роста: у студии нет ни одной цифры конверсии или выручки клиента, и если такая цифра тебе где-то встретилась, она не отсюда.
SHT-03Варианты рядом
Во что на самом деле обходится каждый путь.
| Вариант | Цена | Срок | Компромисс |
|---|---|---|---|
| Отдельный сценарий в том, что уже есть | Оценивается по объёму работы | Дни | Дешевле и быстрее всего, когда теряется ровно одна вещь. Не помогает, если процесс в целом не описан. |
| Разбор процессов | $500 | 5 рабочих дней | Показывает, что автоматизировать первым, и во что обходятся утечки. Зачитывается на 100% в сборку в течение 60 дней, то есть при продолжении не стоит ничего. |
| Система целиком | От $2 000 | 30-45 дней | Приём заявки, догон, документы и деньги в одном месте, всё твоё. Дороже на старте и требует твоего времени на ответы в первую неделю. |
| Ничего не менять | $0 | нет | Считается так: часы в месяц, уходящие на перепечатывание и напоминания, умноженные на стоимость этого часа, плюс потерянные заявки. |
SHT-04Общие примечания
Вопросы, которые задают на самом деле.
- N01Сколько стоит автоматизация для бизнеса на пять человек?
- Отдельный сценарий внутри того, что уже есть, оценивается по объёму и обсуждается на бесплатном аудите. Система целиком от $2 000 за 30-45 дней. Плюс подписки на сервисы и расход по факту, оба на твои собственные аккаунты.
- N02Можно назвать точную сумму в месяц заранее?
- Порядок величины да, точную нет, и любой, кто называет точную, называет её из головы. Считается по твоему прошлому объёму звонков и сообщений, и проверяется через месяц по реальному счёту от провайдера.
- N03Почему подписки на моё имя, а не через студию?
- Потому что иначе они не твои. Счета приходят тебе, доступы у тебя, и уйти можно в любой момент. Перепродажа инфраструктуры с наценкой удобнее для подрядчика и хуже для клиента.
- N04Есть ли смысл автоматизировать, если заявок мало?
- Часто нет, и это честный ответ. Пять заявок в месяц ведутся в тетради дешевле, чем в любой системе. Автоматизация начинает окупаться там, где потери измеримы, а не там, где неудобно.
- N05Что окупается быстрее всего?
- Приём заявки: чтобы всё входящее становилось записью в одном месте автоматически. Дальше догон по неподписанным сметам. Отчёты последними.
- N06Как понять свою цифру, ничего не оплачивая?
- Бесплатный аудит: разбор того, где бизнес теряет заявки, в тот же день, без созвона и без обязательств.