Автоматизация для бизнеса в Sunny Isles Beach
Одна улица башен, оборот квартир по часам и владельцы, которых в этом месяце нет во Флориде.
Orium Studios строит кастомные CRM, ИИ-агентов и сайты для бизнеса, работающего в Sunny Isles Beach: клининг и подготовка квартир к заезду, подрядчики, операторы краткосрочной аренды, риелторы. Студия в Hollywood, Флорида, вся работа ведётся по-русски. CRM от $2 000 и 30-45 дней, сайт от $1 200 и 10-14 дней, ретейнеры от $300 в месяц. Код и база остаются у клиента.
Районы
Collins Avenue · Sunny Isles Boulevard · Winston Towers · Golden Shores · Atlantic Isles · Poinciana Island · Intracoastal Drive · 163rd Street
SHT-02Условия площадки
Как здесь выглядит работа.
Зона обслуживания здесь вертикальная
Почти всё стоит вдоль одной полосы между океаном и Intracoastal. Дорога между двумя клиентами минуты; настоящая цена в том, чтобы попасть внутрь: стойка, регистрация, окно грузового лифта и док, который занял кто-то другой. Софт маршрутизации, придуманный для пригородного дня, решает задачу, которой в этом городе нет. Автоматизировать надо доступ: какая башня, какой вход, какие часы, чьё одобрение и не просрочены ли бумаги, лежащие у них на стойке.
Краткосрочная аренда лицензируется, и бумаги возвращаются каждый год
Город требует лицензию на краткосрочную аренду для квартир в многоквартирных домах до того, как квартиру рекламируют или сдают. Это значит, что у операторов вокруг тебя продления и регистрации постоянная обязанность, а не разовая формальность. Любой, кто ведёт больше горстки квартир, отслеживает статус лицензии, оборот, уборку, бельё и переписку с гостями в нескольких местах, которые между собой не разговаривают. Это учебниковая задача для своей системы: данные несложные, они просто разбросаны.
Оборот квартиры это весь бизнес, и он в жёстких рамках
Гость выезжает в одиннадцать, следующий заезжает в четыре. За это время бригада должна пройти лобби, попасть в квартиру и выйти, и провал виден в отзыве в тот же вечер. Помогают неэффектные вещи: задание, которое знает правила доступа в конкретное здание, фотографический чек-лист, закрытый до того, как бригада уехала, и уведомление, которое срабатывает, если оборот не отмечен закрытым к нужному часу, а не отчёт, который ты прочитаешь завтра.
Решение принимает человек, которого нет в стране
Заметная часть квартир принадлежит сезонным и зарубежным владельцам, и многие подолгу стоят пустыми. На практике это значит, что согласования приходят в мессенджер в часы, удобные чужому поясу, а звонок часто самый медленный способ из возможных. Смета, которую одобряют по ссылке, подпись, работающая с телефона, и статус, который владелец смотрит сам, здесь не украшения. Это то, что не даёт работе стоять девять часов в ожидании обратного звонка.
По-русски не только с клиентом, но и со мной
Здесь много русскоязычных владельцев бизнеса, и обычно им предлагают одно из двух: подрядчика, который не понимает языка, или знакомого, который делает сайт на конструкторе. Третий вариант это инженер, который разговаривает по-русски и при этом отдаёт код, базу и репозиторий. Двуязычная сборка тут не проект перевода, отданный на сторону, а обычный режим работы: интерфейс бригады, форма для клиента и разговор со мной могут быть на трёх разных языках, и это нормально.
SHT-03Состав работ
Три вещи, и это одна система.
Своя CRM
Система под то, как бизнес уже работает, вместо подписки, под которую приходится подстраиваться.
ИИ-агенты
Голосовой агент на входящем звонке, разбор ответов и догон, который продолжается в рабочие дни.
Сайты
Сайт, который отдаёт заявку в систему, а не в почтовый ящик, который никто не откроет в субботу.
SHT-04Контроль качества
Что реально работает.
Три системы в продакшене, 557 автотестов, 352 миграций базы и 13 guard-тестов, написанных после ошибок, которые типы поймать не могли. Код и база принадлежат клиенту с первого коммита.
557
автотестов
352
миграций базы
13
guard-тестов
3
системы в проде
SHT-05Ниши
Кому это нужно чаще всего.
SHT-06Общие примечания
Вопросы, которые задают на самом деле.
- N01Кто в Sunny Isles сделает CRM и сайт по-русски?
- Orium Studios, студия в Hollywood, Флорида, минутах в двадцати по побережью. Разбор, техническое задание и сдача идут по-русски. Сайт от $1 200 и 10-14 дней, кастомная CRM от $2 000 и 30-45 дней.
- N02Можно систему под краткосрочную аренду?
- Да, и это один из самых понятных случаев для своей сборки здесь. Квартиры, здания, даты лицензий и продлений, задания на оборот, бригады уборки и переписка с гостями живут в одном месте вместо четырёх. Чего я не делаю: не консультирую по праву и лицензированию. Система следит за твоими датами и документами, но не решает, чего от тебя требует город.
- N03Владельцы за границей, согласования тянутся днями. Автоматизация это чинит?
- Частично, и это честный ответ. Заставить владельца отвечать быстрее нельзя. Можно убрать причины медленного ответа: смета одобряется по ссылке вместо подписанного PDF, подпись работает с телефона, статус виден без вопроса, а напоминание уходит само и не зависит от того, вспомнишь ли ты.
- N04Кому принадлежит система?
- Тебе. Своя база, свой репозиторий, свой аккаунт Stripe, свой домен. Ничего не арендуется через меня, и если мы перестаём работать вместе, ничего не выключается.
- N05Вы уже делали что-то в Sunny Isles?
- Нет. Два платящих клиента, три системы в проде, ни одной в этом городе. Это весь ответ. До оплаты можно посмотреть на инженерную часть, 557 автотестов, 352 миграции базы, 13 guard-тестов, и взять бесплатный аудит, который ничего не стоит.
SHT-07Рядом
Другие города в зоне работы.
SHT-08К исполнению
Начни с бесплатного аудита.
Разбор того, где бизнес теряет заявки, записанный основателем и присланный в тот же день. Не автоматический отчёт и ни к чему не обязывает.